Опрос

Соки какой марки Вы чаще приобретаете?

Вопрос пользователя Алексей

Вопрос: 
Потребитель Алексей спрашивает, если по истечении 10 дней в телефоне с сенсорным экраном обнаружилась неисправность, возможно ли вернуть деньги или обменять его?
Ответ: 
Оборудования беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 г. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются нормами в сфере защиты прав потребителей п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее-Закон). В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В данном случае потребитель вправе обратиться с письменной претензией к продавцу с соответствующим требованием. Копию претензии с отметкой о приеме необходимо оставить у себя.