Опрос

Соки какой марки Вы чаще приобретаете?

Вопрос пользователя Лиана

Вопрос: 
20.07.2016 купила в магазине "кусачки". Дома, обнаружив, товар не соответствует качеству, вернула на следующий день в магазин. при этом продавцы отказались возвращать не только деньги в сумме 399 руб., но и товар, пообещав заменить через неделю. Ни денег, ни товара. Ход моих действий?