Опрос

Соки какой марки Вы чаще приобретаете?

Вопрос пользователя Петр

Вопрос: 
Отдал телефон в гарантийный ремонт, через какое-то время позвонил, телефон не отвечает. Позже я узнал, что сервисный центр закрылся, что мне делать?
Ответ: 
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст. 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей». В данном случае – продавец несет ответственность за действия сервис центра, данное правило следует из п. 6 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, п. 2 ст. 23 Закона предусматривает, что, если требование покупателя не выполнено в установленный срок, то можно предъявить другое требование по своему усмотрению. В частности, если нарушен срок гарантийного ремонта, покупатель может потребовать возврата денег за сломавшийся товар. А возвращать деньги уполномочен, как раз, магазин. В вашей ситуации нужно для начала уточнить срок гарантийного ремонта: он может быть указан в сервисной книжке или другой документации к товару, а если письменно нигде не зафиксирован, то может составить максимум 45 дней (ст. 20 Закона). Как только срок будет нарушен хотя бы на один день, подавайте в магазин письменное заявление с требованием вернуть деньги за некачественный товар со ссылками на соответствующие статьи закона.