Опрос

Соки какой марки Вы чаще приобретаете?

Вопрос пользователя Руслан

Вопрос: 
в сентябре 2012 года я приехал на машине автосервис для замены датчика дроссельной заслонки. Механик дал мне образец моей детали и я пошел в магазин "Ладья". В магазине я дал продавцу образец и попросил мне продать аналогичный товар. Продавец мне продал необходимую деталь, при этом сообщил, что в дальнейшем товар не подлежит возврату. С деталью-датчиком дроссельной заслонки я пришел в автосервис и отдал ее механику, который занимался ремонтом моей машины. При установке механиком вышеуказанной детали и проверке автомашины на диагностическом оборудовании, он сообщил мне, что деталь бракованная и ее надо заменить, при этом автосервис выписал мне акт выбраковки на эту деталь. С данной деталью, актом выбраковки и чеками я подошел продавцу и попросил произвести замену, однако мне было отказано в замене. Я написал претензию с требованием замены детали или возврата денег, при этом взял себе копии чеков, претензионного листа и акта выбраковки. При получении претензиооного листа, моих чеков на товар и соответственно самого товара, продавец сказал, что будут производить экспертизу. ДО настоящего времени от сотрудников магазина "Ладья" ответов никаких не поступило. Прошу пояснения, я у них должен интересоваться результатами экспертизы или они должны меня об этом уведомить хотя бы по телефону? что мне делать в сложившейся ситуации, ведь в любом случае я ни каким образом не мог сломать купленную деталь?