Опрос

Соки какой марки Вы чаще приобретаете?

Вопрос пользователя Светлана Петровна

Вопрос: 
Как быть в случае, если заказаны окна из ПВХ, при этом договор оказания услуги был заключен у нее дома. Окна установлены некачественно. На звонки исполнитель не отвечает, офис закрыт.
Ответ: 
В первую очередь необходимо установить адрес исполнителя, для этого Вы вправе обратиться с запросом в налоговые органы с просьбой сообщить его адрес. После чего обратиться к исполнителю с письменной претензией, вручив ее лично ему или его представителю либо направив заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес исполнителя, обозначив соответствующее требование. На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); - возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором или Вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги). В случае отказа в удовлетворении Вашего требования в добровольном порядке Вы вправе за защитой нарушенных прав обратиться в суд с иском: 1) о расторжении договора оказания услуг (выполнения работ); 2) о возврате денежных средств уплаченных за услугу (работу); 3) о выплате неустойки; 4) о компенсации морального вреда.